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キャッシュバック登録口座について
Q．入会時に口座がわからない
A．キャッシュバック口座は後日ご登録できます。入会申込時に振込依頼書お渡しいたします。必要事項をご記入頂き事務局まで郵送ください。当サイトオンラインサービスからもご登録できます（携帯電話未対応）。
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※オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録が必要です（登録無料）。
Q．信用金庫の口座は登録できるの？
A．キャッシュバック口座に登録できるのは郵便貯金口座および銀行預金口座です。信用金庫・信用組合・労金・ＪＡ等取扱いできない口座がございます。詳しくは、一覧にてご確認ください。
取扱金融一覧はこちら≫
Q．キャッシュバック口座の登録を変更したいんですけど？
A．キャッシュバック口座の登録を変更したい場合は、事務局までご連絡いただくか、当サイト内オンラインサービスから登録変更が可能です。
Q．入会後、キャッシュバック口座が未登録なんですが？
A．キャッシュバック口座が未登録の場合は、入会された加盟ホテルまたは事務局、当サイト内のオンラインサービスからご登録いただけます。
口座未登録期間のポイントは消滅しておりません。お早めに口座をお届けくださいますようお願い致します。 ※お振込は規定日に行います。
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※オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録が必要です（登録無料）。
Q．キャッシュバック口座の登録を変更したいんですけど？
A．キャッシュバック口座の登録を変更したい場合は、事務局までご連絡いただくか、当サイト内オンラインサービスから登録変更が可能です。
入会、利用について
Q．入会はどこでできるの？
A．全国のビジネスエリートカード加盟ホテルまたは当サイトよりご入会できます。
ビジネスエリートカード入会のご案内はこちら≫
Q．カードはいつ提示するの？
A．料金精算時にカードをご提示ください。ご提示がない場合は、ポイントが加算されない場合もございます。
Q．加盟ホテル以外では使えないの？
A．加盟ホテル以外でもご利用頂けます。利用できる施設に関しては下記にてご確認ください。
ビジネスエリートカード利用可能施設はこちら≫
Q．住所変更をしたいんですけど、どうしらたいいですか？
A．登録情報を変更する場合は、事務局までお電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールでのお問い合せはコチラから≫
紛失、破損について
Q．カードを紛失しました。再発行はできますか？
A．再発行は可能です。この場合、新に再入会頂くことになります。紛失されたカードに関しては利用停止の手続きをとります。ポイント残があった場合は、再入会の手続きの際に事務局側でポイントを移行いたします。ポイント消滅はございません。手続きは加盟ホテルまたは事務局で受付ております（手数料：500円）。また、インターネットでも再入会手続きが行えます（手数料：無料）。
インターネットで再入会手続きを行う≫
キャッシュバックについて
Q．カードを利用したがキャッシュバックが確認できない。
A．ビジネスエリートカードでは振込明細は発行しておりません。ご登録いただきました口座の通帳を記帳いただきお振込をご確認ください。 ※振込項目名は「割戻金PUP2」です。
Q．通帳を記帳したが振込が確認できない。
A．ご登録いただいた口座に不備があるか、お振込金額が振込手数料に達してない場合がございます。事務局へお問い合せください。
Q．キャッシュバック金額が振込手数料に満たない場合は？
A．キャッシュバック金額が振込手数料に満たない場合はポイントを繰越いたします。
オンラインサービスについて
Q．オンラインメンバーに登録できません。
A．オンラインメンバーへのご登録は、ご入会翌月の10日以降よりご登録できます。先の条件を満たしているが登録できない場合は、会員登録が完了していない場合がございます。事務局までご連絡ください。
Q．パスワードを忘れました。どうすればよいですか？
A．下記ページより仮パスワードが発行できます。仮パスワードでログイン後、必ずパスワードを変更してください。
仮パスワード発行≫
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