Q&A
入会について
Q．入会はどこでできるの？
A．全国の加盟ホテルまたはＷＥＢサイト（ＢＥＣトラベル）よりご入会いただけます。
Q．申込み手続きの際に、口座番号がわかりません。入会できませんか？
A．キャッシュバック口座は後日ご登録いただけます。加盟ホテルでの入会申込みの場合は振込依頼書をお渡しいたします。必要事項をご記入いただき、後日事務局までご郵送下さい。また、ＷＥＢサイト（ＢＥＣトラベル）上のオンラインサービスからもご登録できます。
※オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録が必要です（登録無料）。
利用について
Q．カードはいつ提示するの？
A．チェックイン時または料金精算時にカードをご提示下さい。ご提示がない場合は、ポイントが加算されません。
Q．インターネットから入会した場合、カードが届くまでポイントは加算されないの？
A．カードが届く前に加盟ホテルをご利用される場合は、入会登録完了時に配信されるメール「件名：ビジネスエリートカード入会登録のご案内」を、ご利用先のホテルフロントにご提示いただきますとポイントが加算されます。
Q．加盟ホテル以外では使えないの？
A．加盟ホテル以外でもタクシーや飲食店にてご利用いただけます。ご利用いただける施設につきましては、加盟ホテルで配布中の「ホテルガイドブック」もしくはＷＥＢサイト（ＢＥＣトラベル）よりご確認いただけます。※飲食店・その他専門店はこちら
ポイントについて
Q．カードを提示したのにポイントがついていない。ポイントが少ない。
A．宿泊予約・精算方法によってポイント還元率が異なります。またポイント対象外となる場合がございます。
ホテルガイドブックに掲載中のポイント還元率は【通常料金・現金払い】でご利用いただいた場合が掲載されています。
詳細につきましては、当サイト内の各加盟ホテルページでポイント還元率をご確認ください。
Q．宿泊時にカードを忘れました。後日ポイントはつきますか？
A．後日ポイントつけることはできません。宿泊時にはカードをご持参の上、必ずご提示ください。
会員登録変更手続きについて
Q．住所変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
A．会員様の登録情報を変更する場合は、事務局までご連絡いただくか、ＷＥＢサイト（ＢＥＣトラベル）上のオンラインサービスより変更手続きをお願いいたします。
※オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録が必要です（登録無料）。
Q．信用金庫・信用組合等の口座は登録できるの？
A．平成２１年１月より、信用金庫・信用組合・労働金庫・ＪＡバンクの口座がご登録いただけるようになりました。但し、口座の登録は総合（普通）のみです。定期・当座等の口座はご登録いただけません。ご登録の際には必ず口座種目をご確認下さい。
※各金融機関の日本国外の支店口座につきましては、ご登録いただけませんのでご注意下さい。
Q．キャッシュバック口座の登録・変更をしたいのですが。
A．キャッシュバック口座の登録を変更したい場合は、事務局までご連絡いただくか、ＷＥＢサイト（ＢＥＣトラベル）上のオンラインサービスより変更手続きができます。
キャッシュバックについて
Q．１．１ポイントはいくらになりますか？
A．１ポイントは１円です。
Q．いつキャッシュバックされるのですか？
A．自動でキャッシュバック（Ａコース）を選択したお客様に関しましては、ご登録いただいた会員様の口座（金融機関）によって、キャッシュバック（お振込日）が異なります。
・ゆうちょ銀行・・・・・・・・・ ３月２０日・６月２０日・９月２０日・１２月２０日の年４回
・その他金融機関・・・・・・・・ ３月２０日・９月２０日の年２回
お好きにキャッシュバック（Ｂコース）を選択したお客様に関しましては、お客様申請月末締めの翌２０日となります。
※キャッシュバック日が各金融機関の休日と重なる場合は、前営業日のキャッシュバック（お振込み）となります。
Q．キャッシュバック金額が振込手数料に満たない場合は？
A．キャッシュバック金額が振込手数料に満たない場合はポイントを繰越いたします。有効期限がございませんのでポイントが消滅することはございません。
オンラインサービスについて
Q．オンラインサービスを利用するにはどうしたらいいのですか？
A．オンラインサービスをご利用いただくには、初回にユーザー登録が必要です（無料）。ユーザー登録でパスワード設定を行うことでオンラインサービスがご利用いただけるようになります。
※オンラインサービスをご利用いただく際には事前にご登録が必要です（登録無料）。
Q．オンラインサービスでは何ができるの？
A．オンラインサービスでは下記サービスをご利用いただけます。
- ポイント照会
- ポイント還元コースの選択・変更
- キャッシュバック(Bｺｰｽ)の申請手続き
- 会員様情報の変更(住所・電話番号・キャッシュバック口座・メールマガジン配信)
- 利用履歴(過去6ヶ月分)
- ポイント還元履歴(過去12ヶ月分)
Q．ユーザー登録をおこなってますが、エラーが表示されて登録できません。
A．ユーザー登録をおこなう際には以下の点にご注意下さい。
- ユーザー登録は入会いただきました翌月の１０日以降より登録いただけます。
- 各項目の入力モード（半角入力または全角入力など）をご確認下さい。
- お名前・電話番号・生年月日は、入会申込書にご記入いただいた同様の内容を入力して下さい。
Q．パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
A．仮パスワードを発行いたします。仮パスワードでオンラインサービスにログイン後、パスワード変更を行って下さい。
紛失・破損について
Q．カードを紛失しました。再発行はできますか？
A．カードを紛失された場合は利用停止の手続きを取り、新たに再入会いただくことになります。手続きは、加盟ホテルまたは事務局で受け付けております。
Q．紛失したと思っていたカードが見つかり、現在カードを２枚持っています。１枚にすることは可能ですか？
A．可能です。２枚のカードを所有されている場合、１枚のカードにポイント移行し、ご利用頂けます。手続きが必要になりますので事務局までご連絡下さい。
退会について
Q．退会したいのですが。
A．随時退会が可能です。事務局まで退会の旨、ご連絡下さい。退会時の保有ポイントは消滅しますのでご注意下さい。
Q．退会時にポイントが残っていたらどうなりますか？
A．退会時に保有されていたポイントは消滅します。
事務局の問合せ時間について
（株）パップ・ザ・セカンドコーポレーション
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フリーダイヤル：0120-725-572（受付時間：平日午前９：３０～午後５：３０まで）
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